アカウント削除のご案内
EllieTalk のアカウントとすべてのデータを削除する方法をご案内します。退会すると、会員情報・学習データ・録音・サブスク記録（連携）がすべて削除され、復元できません。
EllieTalk · ActuallyWorks Co., Ltd.
アプリから直接退会する
EllieTalk アプリの設定画面で「Delete account（アカウント削除）」をタップし、確認画面でもう一度「Delete account」をタップすると、すぐに退会処理されます。
すでにアプリを削除されましたか？
アプリを削除して上記の方法が使えない場合は、登録に使ったメールアドレスで下記フォームから削除をリクエストしてください。確認のうえアカウントとデータを削除します。
認証メールは theunveily.com から送信されます。ご本人のメールにのみコードが届くため、他人のアカウントはリクエストできません。
削除 / 保管されるデータ
即時削除
- アカウント・プロフィール・ニックネーム
- 抽出した会話・練習履歴・音声録音
- 生年月日などの個人情報（暗号化保管分を含む）
- ソーシャルログイン連携およびサブスク記録
法令に基づく保管（最小限）
- 電子商取引の取引・決済記録：関連法令に基づき5年
- 録音バックアップ：セーフティネットとして7日以内に自動消去
退会後も同じアカウントでいつでも再登録でき、新しいアカウントとして始まります（以前のデータは復元されません）。
EllieTalk は登録・退会時に確認メールを送信しません。
⚠️ サブスク課金について
退会時、Google Play のサブスクは自動的に解約（自動課金停止）されます。ただし App Store（iOS）のサブスクは Apple のポリシー上、自動解約できないため、課金を止めるには App Store のサブスク管理からご自身で解約してください。（すでにお支払い済みの期間は終了まで利用できます。）
ソーシャルログイン連携の解除（任意）
なお、これは EllieTalk とソーシャルアカウントの連携を解除するものであり、お客様の Apple・Google・カカオ・LINE アカウント自体が削除されるわけではありません。カカオ・LINE・Apple（iOS）でログインされた場合は退会時に連携が自動的に解除され、Google・Android の Apple は自動解除されません。連携が残っているかは各サービスの「連携アプリ」一覧で確認し、ご自身で解除できます — Apple：設定 →（お名前）→「Appleでサインイン」/ Google：アカウント → セキュリティ → サードパーティ製アプリ / カカオ：カカオアカウント → 連携サービス管理 / LINE：設定 → 連携アプリ。